신칸센·특급 예약 서비스

신칸센은 일본의 고속열차입니다. 도쿄, 나고야, 오사카 같은 큰 도시를 빠르게 잇습니다. 표는 다음과 같이 준비합니다.

1. 이동할 날짜와 출발역, 도착역을 정합니다.
2. 스마트폰 예약 앱, 역 창구, 자동 발매기 중 편한 방법을 선택합니다.
3. 열차 시간과 좌석 종류(지정석·자유석)를 선택합니다.
4. 카드나 현금으로 결제합니다.
5. 표를 받거나 스마트폰으로 개찰구를 통과해 승강장으로 이동합니다.

노선에 따라 예약 방법이 다를 수 있으므로 탈 열차의 운영 회사 안내를 확인합니다.

신칸센과 특급 열차 예약에는 크게 세 가지 방법이 있습니다. 역 창구와 자동 발매기, JR 각 사의 인터넷 예약, 그리고 도카이도·산요·규슈 신칸센을 위한 인터넷 예약 서비스인 스마트EX입니다. 스마트EX 공식 사이트는 이 노선의 온라인 예약 서비스로 소개되어 있으며, 영어 페이지가 있습니다. 한국어 지원 여부는 각 서비스 화면에서 확인하는 것이 좋습니다.

JR 도카이의 안내에 따르면 스마트EX는 연회비가 없고, 본인 명의의 신용카드를 등록해서 씁니다. 결제는 예약할 때 신용카드로 이루어지며, 교통계 IC카드를 함께 등록하면 개찰기에 대기만 해도 신칸센에 탈 수 있고, 등록하지 않으면 발매기에서 표를 받아 탄다고 소개합니다. 예약 변경은 열차 출발 시각 전이라면 수수료 없이 여러 번 할 수 있지만 접수 시간이 정해져 있습니다. 온라인 예약의 장점은 창구에 줄 서지 않고 스마트폰으로 시간과 좌석을 고를 수 있다는 것입니다. 다만 이용 자격, 결제 카드 조건, 회원 등록 방식은 서비스마다 다르고 해외 발행 카드나 외국인 이용 가능 범위도 다르므로 등록 전에 공식 안내를 읽는 것이 좋습니다.

좌석은 지정석과 자유석이 있고, 열차에 따라 전 좌석이 지정석인 경우도 있습니다. 큰 짐을 가지고 타는 경우에는 짐 보관 규정이 있는 열차가 있으니 예약 전에 확인하는 것이 안전합니다. 성수기에는 좌석이 빨리 차므로 일정이 정해지면 일찍 예약하는 편이 좋습니다. 또 신칸센과 일반 열차를 갈아탈 때는 온라인 예약의 합계가 창구 구입과 다를 수 있으니 예약 화면의 안내를 확인합니다.

외국인 방문자용 철도 패스는 판매 조건과 가격이 바뀐 적이 있으므로 이용 전에 최신 조건을 확인하는 것이 좋습니다. 이용을 생각한다면 JR 공식 사이트와 패스 공식 사이트에서 현재 조건을 확인하는 것이 좋습니다.

일본의 신칸센 예약은 운영 회사가 나뉘어 있어 시스템도 나뉜다. 도카이도·산요·규슈 신칸센은 JR 도카이와 JR 서일본, JR 규슈가 관여하는 노선이고, 도호쿠 등 다른 노선은 JR 동일본이 별도로 운영하는 예약 서비스(えきねっと 등)가 있다. 이용자에게는 같은 「신칸센 표」이지만, 노선과 예약 채널에 따라 회원 등록, 결제, 변경·환불 규정이 달라질 수 있다는 뜻이다. 변경과 환불은 표 종류와 시점에 따라 수수료가 다르므로 구입 화면에서 규정을 확인해야 한다.

스마트EX는 JR 도카이·JR 서일본·JR 규슈가 제공하는 서비스이고, 같은 노선에는 회원제인 EX 예약(エクスプレス予約)도 있어 두 서비스의 대상과 조건이 구분된다. 스마트EX 안내상 이용에는 본인 명의 신용카드가 필요하고, 전국 상호 이용이 가능한 교통계 IC카드 열 종류 가운데 하나를 등록하면 표 없이 개찰기를 지날 수 있으며, 운임은 시기(통상기·한산기·번성기·최번성기)와 열차 종류에 따라 달라진다. 이 노선만 타는 경우와 재래선 환승이 섞이는 경우에 합계 운임이 창구 구입보다 비싸질 수 있다고 안내되므로 조건 비교가 필요하다. 변경 접수 시간도 정해져 있어 심야에는 처리되지 않을 수 있다.

온라인 예약은 결제 카드 정보와 이름, 연락처를 서비스에 등록하는 구조다. 개인정보와 결제 정보가 계정에 남으므로 공용 기기에서 로그인하지 말고 비밀번호를 다른 서비스와 겹치지 않게 한다. 스마트폰 개찰 방식은 IC카드 또는 예약 코드 등 서비스별 방식이 다르다. 한계로는 지방 노선이나 일부 특급은 온라인 예약 대상이 아니거나 창구 구입이 필요할 수 있다는 점이 있다.

외국인 대상 패스와 관련한 제도는 최근 몇 년간 가격과 판매 방식 변경 이야기가 반복되었다. 따라서 이용 전에 JR 각 사와 관광청의 최신 안내를 확인해야 한다. 대안은 구간별 승차권 구입, 고속버스와 항공 비교다. 요금과 조건은 공식 사이트가 유일한 기준이다.