일본 직장 문화: 호렌소·링기·과로

일본 회사에서는 **호렌소(ほうれんそう)**라는 말이 잘 알려져 있습니다. 시금치를 뜻하는 말이기도 하지만, 「보고(報告), 연락(連絡), 상담(相談)」의 앞 글자를 모은 말입니다. 업무 중에 이 세 가지를 자주 하라는 뜻입니다.

처음 만나는 사람과는 **명함(名刺)**을 두 손으로 정중하게 주고받는 것이 예의입니다. 회사에서는 여러 사람의 결재를 거쳐 일을 정하는 경우가 많습니다. 결정이 조금 늦어질 수 있지만, 관계자들이 함께 확인하는 방식입니다.

호렌소와 명함

호렌소는 신입 사원 교육에서 가장 먼저 배우는 말로, 일의 진행 상황을 미리 보고하고 연락하고 상담하라는 원칙입니다. 명함 교환도 중요한 의식입니다. 명함은 두 손으로 받고, 바로 주머니에 넣지 않고 테이블 위에 잠시 놓아 존중을 표시합니다. 한국의 직장 예절과 비슷하지만 일본은 절차와 형식이 세밀합니다.

링기(稟議) 제도

일본 회사에는 기안서를 관련 부서와 상사들이 차례로 돌려 도장으로 승인하는 「링기」 관행이 있습니다. 여러 사람이 동의해 결정하므로 책임이 분산되고 실행이 안정적이라는 장점이 있고, 반면 결정이 느려진다는 지적도 있습니다. 최근에는 전자 결재로 옮기면서 절차가 간소화되는 곳이 많습니다.

근로시간과 개혁

일본은 장시간 노동이 사회 문제가 되어 왔고, 과로로 인한 사망을 뜻하는 **과로사(過労死)**라는 말이 국제적으로 알려졌습니다. 정부는 2014년 과로사 등 방지대책 추진법을 만들었고, 2019년(중소기업은 2020년) 「일하는 방식 개혁」 관련법으로 시간 외 근무 상한(원칙적으로 월 45시간, 연 360시간)과 연차 유급휴가 5일 이상 취득 의무를 도입했습니다. 여름에는 넥타이를 풀고 가볍게 입는 「쿨비즈」도 2000년대에 정착했습니다.

일상 표현과 회식

직장에서는 퇴근할 때뿐 아니라 일하는 중에도 「오쓰카레사마데스(お疲れ様です)」라는 인사를 자주 씁니다. 「수고하셨습니다」에 가까운 이 말은 인사 대신 쓰이는 경우가 많습니다. 노미카이(飲み会) 라 부르는 회식도 있으며, 첫 잔을 함께 마시는 「일단 맥주」 같은 관행이 자주 소개됩니다. 다만 최근에는 참석을 강요하지 않는 분위기로 바뀌고 있다는 보도가 이어집니다.

한국 직장과의 닮은 점

한국과 일본 모두 회식, 서열 문화, 야근 논의가 있고, 「일과 삶의 균형」을 둘러싼 제도 개선이 이어지고 있다는 점이 닮았습니다.

조직 문화와 결정 구조

링기는 정보를 공유하고 합의를 형성하는 방식이라는 평가와 책임 소재가 불분명해진다는 비판이 함께 있다. 「호렌소」는 상사가 부하 직원의 상황을 파악하는 관리 기법이지만, 작은 일까지 보고하게 되어 자율성이 낮아진다는 지적도 있다. 일본 기업의 의사결정을 「집단주의」로 일반화하는 관점은 자주 나오나, 회사 규모와 업종, 세대에 따라 차이가 크므로 조심해야 한다.

과로사와 법제

과로사는 1980년대 후반부터 사회 문제로 알려졌고, 2000년대에 유족들의 소송과 여론이 정책 변화를 이끌었다. 2015년 대기업 신입 사원의 자살 사건 등이 계기가 되어 규제가 강화되었다는 보도가 있다. 2019년 시행된 시간 외 근로 상한은 법적 벌칙을 동반한 첫 상한 규제로, 건설업·운송업·의사에 대해서는 적용을 유예하다가 2024년부터 적용을 시작했다. 이른바 「2024년 문제」는 물류 인력 부족과 배송 지연 우려로 논의되었다.

변화하는 직장

코로나19 이후 재택근무와 유연 근무가 도입되었지만 대면 근무로 돌아가는 회사도 있다. 종신 고용과 연공서열이 약해지면서 이직이 늘고, 「직무형 고용」 도입 논의가 있다. 또 저출산과 인력 부족으로 여성과 고령자, 외국인 노동자 활용이 확대되고 있다. 이 글의 수치와 제도는 개정될 수 있으므로 후생노동성의 최신 안내를 확인해야 한다.

괴롭힘 방지법과 중소기업

직장 내 괴롭힘(파워하라)을 막기 위한 법 개정은 2019년에 성립해 2020년에 대기업, 2022년에 중소기업으로 적용이 확대되었다고 알려져 있다. 이 법은 사업주에게 상담 창구 설치와 재발 방지 조치를 의무로 부과한다. 법이 만들어졌다고 해서 관행이 곧바로 바뀌는 것은 아니며, 상사와 부하 사이의 힘의 차이가 남아 있어 신고를 꺼리는 문제가 지적된다. 한국도 2019년 「직장 내 괴롭힘 금지법」을 시행해 두 나라 제도가 서로 참고 대상이 되고 있다.